Account Manager - Web Hosting & Cloud Services (WFO Malang)
Bergabunglah dengan pionir layanan hosting web dan cloud terkemuka di Indonesia! Beon Intermedia, yang mendukung Jagoan Hosting, adalah penyedia layanan hosting web dan cloud terkemuka dengan hampir dua dekade pengalaman di industri ini. Kami sedang memperluas tim kami di Malang untuk mencari Account Manager yang akan membantu kami mengelola dan memperluas basis pelanggan kami.
Sebagai Account Manager di Jagoan Hosting, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan layanan hosting dan cloud terbaik. Anda akan bekerja dengan tim kami yang berbasis di Malang untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif, mengelola kontrak pelanggan, dan memberikan dukungan teknis yang unggul.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Mengelola hubungan dengan pelanggan, termasuk pemahaman kebutuhan dan penyelesaian masalah.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk meningkatkan pertumbuhan akun.
- Mengelola kontrak pelanggan dan memastikan pemenuhan SLA.
- Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.
- Mengikuti perkembangan tren dan teknologi di industri hosting web dan cloud.
- Melaporkan kinerja akun secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Account Manager di industri hosting web atau cloud.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan layanan hosting web dan cloud seperti cPanel, Plesk, atau Cloudflare.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan hosting web dan cloud.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan negosiasi.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait (keunggulan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang