Customer Service Executive - Pharmaceutical Support
Bergabunglah dengan Alpro Pharmacy sebagai Customer Service Executive dan berperan penting dalam menyediakan dukungan farmasi yang luar biasa bagi pelanggan kami. Di posisi ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama untuk pertanyaan, memberikan informasi yang akurat dan ramah.
Di Alpro Pharmacy di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan farmasi. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti SAP dan CRM, serta memiliki pemahaman mendalam tentang regulasi farmasi Indonesia. Misi kami adalah memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan ini.
Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka tentang obat, interaksi obat, dan informasi kesehatan lainnya. Anda juga akan bekerja sama dengan tim farmasi kami untuk memastikan informasi yang diberikan selalu akurat dan terkini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan tentang obat dan layanan farmasi dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang obat, interaksi obat, dan regulasi farmasi Indonesia.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pengambilan obat.
- Menggunakan sistem SAP dan CRM untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim teknis untuk penyelesaian cepat.
- Memastikan standar layanan pelanggan tinggi dengan menggunakan metrik dan umpan balik pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam regulasi farmasi dan industri farmasi.
- Bekerja sama dengan tim farmasi untuk memastikan informasi yang diberikan selalu akurat dan terkini.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan farmasi.
- Pemahaman mendalam tentang regulasi farmasi Indonesia.
- Pengalaman dengan sistem SAP dan CRM adalah plus.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang kesehatan, farmasi, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau farmasi adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang