Mandarin-Speaking Travel Customer Experience Executive (RM 4,000 - RM 4,500/month)

Bergabunglah dengan NexPIPO sebagai Mandarin-Speaking Travel Customer Experience Executive dan jadilah suara layanan luar biasa bagi para traveler internasional kami! Berbasis di Bali yang indah, Anda akan menghubungkan budaya, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan pengalaman yang mulus bagi para traveler yang berbicara Mandarin.

Di NexPIPO, kami menghargai keberagaman dan kami membutuhkan seseorang yang bisa berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Mandarin untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada para traveler kami. Anda akan bekerja dengan tim yang ramah dan berdedikasi untuk memastikan setiap perjalanan traveler kami berjalan lancar dan menyenangkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari traveler yang berbicara Mandarin melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada traveler mengenai paket perjalanan, akomodasi, dan aktivitas.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua kebutuhan traveler terpenuhi.
• Menggunakan sistem reservasi dan manajemen seperti Booking.com, Expedia, dan Traveloka untuk memproses reservasi dan pembatalan.
• Membuat laporan harian tentang interaksi dengan traveler dan masalah yang dihadapi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
• Mengembangkan kemampuan berbahasa Mandarin untuk meningkatkan komunikasi dengan traveler.
• Berpartisipasi dalam acara-acara tim dan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa di industri pariwisata.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem reservasi dan manajemen seperti Booking.com, Expedia, dan Traveloka.
• Berpengalaman bekerja dengan traveler internasional dan memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik.
• Berpengalaman dalam menggunakan bahasa Mandarin secara lisan dan tertulis.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi serupa.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di luar jam kantor jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait