Desk Telephony Agent (DELTA)
Menjadi garda terdepan solusi finansial pelanggan dan kembangkan kariermu bersama Astra Credit Companies di Yogyakarta! Di posisi Desk Telephony Agent (DELTA) ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, menyelesaikan masalah dengan cepat dan ramah. Setiap panggilan yang Anda tangani dapat berdampak besar pada pengalaman pelanggan, dan Anda akan belajar langsung dari para ahli di bidangnya. Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dan membangun karier yang menjanjikan di industri teknologi informasi dan komunikasi.
Di Astra Credit Companies, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Desk Telephony Agent, Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan didukung oleh teknologi terbaru. Anda akan menggunakan sistem telepon berbasis cloud dan alat pelacakan panggilan untuk memastikan setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesionalisme. Kami menghargai inisiatif dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, serta kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Menggunakan sistem telepon berbasis cloud dan alat pelacakan panggilan untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan.
- Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pelayanan terbaik.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telephony Agent atau peran serupa di perusahaan terkemuka.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem telepon berbasis cloud.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman perusahaan.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan memberikan laporan yang akurat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang